Informe Rutinas/ Pesajes Por Empleado

Te presentamos el nuevo Informe Rutinas/Pesajes por empleado.

Con esta actualización buscamos poder ofrecerte un informe que te permita medir la productividad de tus empleados en cuanto a la realización de rutinas y pesajes. Te ofrecemos un informe más intuitivo y añadimos un nuevo enfoque a través del análisis del grado de satisfacción reportado por los clientes sobre el trato recibido en dichas interacciones. Dicho informe sustituye al anterior (Rutinas/Test por empleado).

En éste artículo te mostramos cómo sacar provecho del informe Rutinas/Pesajes por empleado.

En primer lugar, accede a TG Manager con tu usuario y contraseña. Dirígete a la sección de Informes - Rutinas/Pesajes por empleado.

A continuación, Configura tu informe teniendo en cuenta los siguientes aspectos:

     1. Intervalo de fechas que deseas consultar.

     2. ¿Deseas visualizar sólo a los empleados que tengan tareas (rutinas y pesajes) realizadas? En caso afirmativo, deja desmarcada la opción "ver entrenadores sin registros". Por el contrario, selecciona dicha opción si deseas visualizar a todos los empleados independientemente de que tengan tareas (rutinas y pesajes) realizadas o no. 

     3. Selecciona los empleados que deseas consultar, filtrando por empleados de alta, baja o todos.

     4. Finalmente, haz click en el botón "generar excel". Se generará un excel online, el cuál podrás descargar para trabajar más cómodamente con los datos reportados.

 El informe Rutinas/Pesajes por empleado se divide en tres secciones:

     1. Resumen. Resumen agrupado por entrenador y separado por tipo de tarea (pesaje y rutina) entre las fechas seleccionadas.

     A través de dicha pestaña podrás analizar el total de rutinas y pesajes realizados por empleado así como la satisfacción media reportada por parte de los clientes a través de la encuesta de valoración de servicios, entre las fechas seleccionadas. 

 Si en la columna "satisfacción media" aparece el campo en blanco, esto quiere decir que dicho empleado no ha recibido valoraciones por parte de los clientes con los que ha interactuado, bien porque no han contestado a la encuesta de satisfacción o bien por que dicha encuesta no se encuentra activada en el centro deportivo. En tal caso, debes contactar con nuestro servicio de soporte técnico.

 La columna "total" te indica, por un lado, el total de rutinas y pesajes realizados y por otro, la satisfacción media obtenida por todos los empleados, entre las fechas seleccionadas.

     2. Detalle. Historial de todas las rutinas y pesajes realizados por cada empleado durante el rango de fechas seleccionado. Las rutinas y pesajes mostrados están relacionadas con algún socio. De la interacción con cada socio se muestra la valoración reportada por el socio a través de la encuesta de satisfacción de servicios.

 Si la columna "satisfacción" aparece en blanco, esto quiere decir que dicho empleado no ha recibido valoraciones por parte de los clientes con los que ha interactuado, bien porque no han contestado a la encuesta de satisfacción o bien por que dicha encuesta no se encuentra activada en el centro deportivo.

     3. Glosario. Descripción de cada uno de los términos que componen el informe.

 Como puedes ver, el nuevo informe Rutinas/Pesajes por empleado te ofrece la posibilidad de analizar de forma sencilla la productividad de tus empleados en cuanto a la realización de rutinas y pesajes, dos tareas esenciales que te permitirán no sólo ofrecer un servicio personalizado a tus clientes, sino también poder acompañarles en su ciclo de vida en tu Centro y conseguir, como objetivo final, poder fidelizarlos.

 Si requieres de más información, contáctanos a través de nuestro Centro de Ayuda o bien desde el botón de chat en TG Manager.

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